北大方正宽带网络科技有限公司江门分公司招聘客服工程师 - 江门人才网-江门人才在线-江门招聘网[新会人才网，开平人才网，鹤山人才网，恩平人才网，台山人才网]

职位性质	全职	招聘人数	已申请: 3人多人
工作部门	运营中心	性别要求	男
职能职位	客户服务 - 售前/售后支持	年龄要求	不限
薪水标准	面议	学历要求	大专(含以上)
接受简历	不限	工作经验	不限
发布时间	2008年06月25日	截至时间	2009年01月18日

职位描述

工作职责：
1) 负责小区用户维护工作；
2) 熟悉并掌握宽带业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程；
3) 规范使用服务用语,耐心解答用户所提问题,认真受理用户的业务登记,业务咨询,申告建议；
4) 根据公司制订的拓展活动计划，协助组织与实施拓展活动，并据公司要求监督相关流程的运作情况；
5) 处理的网络故障及处理过程作详细记录汇总，分析故障原因并提出改进建议；
6) 对网络状况作监控观察，以及配合实施相关网络状况的改善措施。

任职要求：
1) 大专以上计算机或通信相关学历
2) 熟悉以太网宽带终端安装调试和设备维护
3) 熟悉windows操作系统安装维护调试
4) 具有良好的客户服务意识
5) 具有良好的敬业精神和团队合作精神
6) 有网络维护工作经验、cisco、microsoft相关认证者优先

请求职者附上个人彩色近照
请应聘者将个人资料邮寄或发电子邮件到jacky_xue@sohu.com;谢绝来访

编号: 9875
企业性质: 民营企业
所属行业: 互联网/电子商务
企业规模: 11-50人
所在地区: 江门五邑地区江门市

企业简介

北大方正宽带网络科技有限公司

北京北大方正宽带网络科技有限公司隶属北大方正集团，是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家信息产业部电信与信息服务业经营许可证以及文化部网络文化经营许可证的高科技企业，并于2004年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
方正宽带以北大方正集团为依托，充分利用自身的技术、管理经验和服务优势，构建旨在改变中国人知识结构和文化生活的宽带多媒体数字社区，为 21 世纪的中国提供全方位的高品质数字生活服务。
方正宽带结合当前市场环境和技术发展趋势，针对企业和个人用户差异化需求，采取最优化的解决方案和服务组合策略，因地制宜地为企业、政府机构、学校、医院、科研单位、酒店、社区和家庭用户提供度身定做地INTERNET接入方案，并依靠可靠性高、可用性强、安全高效的光纤以太网平台，建立丰富的独具知识化和个性化的内容服务－“方正宽带数字社区”。
同时，作为专业的IT服务公司，方正宽带以顾客为中心，整合自身各项业务，除向行业用户提供带宽接入业务外、还开展方案设计、系统集成、网络管理平台定制、工程实施、系统维护等专业化配套服务，利用先进的IT技术和产品为企业信息化实施全方位解决方案。
方正宽带秉承着“用心倾听、全新服务”的理念，建立了完善高效的客户服务体系，为方正宽带用户提供可靠、便捷、生动的服务，同时为合作伙伴提供迅捷的技术支持。
方正宽带凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念，已在全国建立了大连、长春、苏州、江门、天津、上海、海口等多个分支机构，并在十多个大中城市、数百个社区开展了宽带接入、内容提供及运营服务。

方正宽带关注行业发展，实施规范高效的宽带运营管理，正逐步成为国内宽带技术应用与运营服务的领先者。